Prendo spunto da un post di Frank Merenda che condivido appieno e lo riporto come termine di paragone nella nostra attività…
La più grande sega mentale che porta all'inattività o al fallimento di una attività, qualunque essa sia, è la scusa che "Il nostro settore è differente" e "i nostri clienti sono particolari" e che “io conosco la nostra clientela”.
Cari miei amici commercianti, professionisti e imprenditori, vi svelo un segreto: nessuno di noi/voi è "speciale".
Quello che definite "vostro cliente" non è affatto "vostro". È un cliente… oggi è vostro, domani sarà di qualcun altro.
Qualunque cosa voi vendiate, appena esce dalla vostra attività o smette di parlare con voi, quella persona entra dal panettiere, va dal farmacista, entra negli altri negozi, va al bar, mangia al ristorante, passa dal commercialista, va a tagliarsi i capelli, va dal dentista, va in palestra, si va a fare i massaggi dal fisioterapista, va al centro estetico ecc...
Ognuna di queste attività, attira il cliente per un motivo ben preciso (uno sconto, una offerta, una promozione, perché è vicino casa, perché conosce la cassiera, etc etc) ma sono fini a se stessi. Non c’è una continuità.
Se io invece FIDELIZZO la stessa persona che voi chiamate "vostro cliente" con una STRATEGIA DI MARKETING unica, tutte quelle altre attività (e a decine e decine di altre), non saranno MAI vostri concorrenti, anche se vendete tutti lo stesso prodotto.
L'unico motivo per il quale non riuscite a dare sviluppo alla vostra attività é che non fate MARKETING, bloccati dalle seghe mentali e dal fatto che il vostro prodotto è unico, che non esiste nessuno meglio di voi che vende il vostro stesso prodotto come lo vendete voi.
Aprite gli occhi, che a chiuderli è un attimo… il mondo del commercio è cambiato.
Buona giornata.